Cette page présente les moyens de paiement disponibles pour les commandes effectuées sur le site ANTRAVIK, ainsi que les principales informations relatives au traitement et à la sécurité des transactions.
Les modalités de paiement sont indiquées lors de la validation de la commande afin de permettre au client de consulter les options disponibles et le montant total avant la confirmation de l’achat.
1. Paiements disponibles
Lors du passage de la commande, les moyens de paiement proposés peuvent inclure :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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JCB ;
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Discover ;
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Diners Club.
La disponibilité d’un moyen de paiement peut varier selon plusieurs éléments, notamment :
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le type de carte utilisé ;
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l’établissement bancaire émetteur ;
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le pays d’émission de la carte ;
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les contrôles de sécurité appliqués au paiement ;
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les services proposés par le prestataire de paiement.
Les options visibles sur la page de paiement correspondent aux moyens effectivement disponibles pour la commande concernée.
Le client doit utiliser un moyen de paiement valide et disposer des autorisations nécessaires pour effectuer la transaction.
2. Devise et montant du paiement
Les commandes destinées à la France sont présentées et réglées en euros (€).
Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter :
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le prix des produits sélectionnés ;
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les frais de livraison applicables ;
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les taxes et autres frais applicables lorsqu’ils sont dus ;
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le montant total à payer.
Le montant total affiché avant la confirmation correspond aux éléments applicables à la commande sélectionnée.
Aucun montant supplémentaire n’est ajouté par ANTRAVIK après la validation de la commande, sauf lorsqu’une modification est expressément demandée et acceptée par le client ou lorsqu’une obligation légale l’exige.
3. Moyens de paiement non disponibles
Les moyens de paiement suivants ne sont actuellement pas proposés :
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paiement à la livraison ;
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paiement en espèces ;
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paiement par chèque ;
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paiement par virement bancaire ;
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paiement en cryptomonnaie.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au client au moment de la commande.
4. Sécurité des paiements
Les transactions sont traitées au moyen de services de paiement spécialisés et de mesures de sécurité adaptées.
Lors du paiement :
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les informations de paiement sont transmises au moyen de protocoles de sécurité adaptés ;
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les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées directement par le site ;
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les informations sensibles liées au paiement sont traitées conformément aux procédures de sécurité applicables au service concerné.
Selon les exigences de sécurité appliquées par les établissements bancaires, les prestataires ou les réseaux de paiement, une validation supplémentaire peut être demandée.
Cette vérification peut notamment comprendre une authentification auprès de la banque du client ou une autre étape de sécurité nécessaire à la validation de la transaction.
5. Confirmation du paiement
Une commande entre dans le processus de traitement après validation du paiement et des informations nécessaires à la commande.
Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.
Lorsque le paiement n’est pas finalisé, est refusé ou ne peut pas être validé par le système de paiement, la commande peut ne pas être confirmée ou traitée.
Le client est invité à vérifier les informations figurant dans la confirmation de commande et à contacter le service client en cas d’anomalie.
6. Paiement refusé ou non abouti
Une transaction peut ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment :
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informations bancaires incorrectes ;
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plafond de paiement atteint ;
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validation bancaire non terminée ;
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refus de l’établissement bancaire ;
-
contrôle de sécurité supplémentaire ;
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problème technique temporaire.
Dans cette situation, le client peut :
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vérifier les informations saisies ;
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utiliser un autre moyen de paiement disponible ;
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contacter son établissement bancaire afin d’obtenir des informations sur le refus ou la validation de la transaction.
Une commande dont le paiement n’a pas été validé n’est pas considérée comme définitivement confirmée.
7. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est traité dans la devise utilisée lors de la commande.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf lorsqu’une autre modalité est nécessaire ou convenue conformément aux règles applicables.
Lorsque le moyen de paiement initial ne peut plus être utilisé, une autre modalité adaptée peut être mise en place après vérification de la situation.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre notamment :
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du prestataire de paiement utilisé ;
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de l’établissement bancaire ;
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du moyen de paiement concerné.
Une confirmation peut être envoyée au client lorsque le remboursement a été traité.
8. Protection des données liées au paiement
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être utilisées pour :
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effectuer la transaction ;
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confirmer la commande ;
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gérer les demandes liées au paiement ;
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traiter les remboursements lorsqu’ils sont applicables ;
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respecter les obligations légales applicables ;
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prévenir les opérations frauduleuses et contribuer à la sécurité des transactions.
Les données personnelles associées aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne en matière de protection des données personnelles.
Les informations collectées sont limitées à celles nécessaires au traitement des transactions et aux finalités correspondantes.
9. Évolution des moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent être modifiés en fonction :
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des services de paiement utilisés ;
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des évolutions techniques ;
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des exigences de sécurité ;
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des besoins liés au traitement des commandes.