Cette page présente les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs données personnelles ainsi que les modalités permettant d’adresser une demande relative au traitement de ces informations.
Elle s’applique aux données collectées lors de la navigation sur le site ANTRAVIK, de la création d’une commande, des échanges avec le service client ou de l’utilisation des différentes fonctionnalités proposées.
Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne en matière de protection des données personnelles.
1. Traitement des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées dans différents contextes liés à l’utilisation du site, notamment pour :
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traiter les commandes et assurer les services associés ;
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répondre aux demandes adressées au service client ;
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gérer les échanges concernant les achats ;
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organiser la livraison et le suivi des commandes ;
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respecter les obligations administratives, comptables ou fiscales applicables ;
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maintenir le fonctionnement du site et contribuer à sa sécurité ;
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prévenir les utilisations frauduleuses ou les activités inhabituelles ;
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envoyer des communications commerciales lorsque le consentement de l’utilisateur est requis et obtenu ;
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utiliser certaines fonctionnalités nécessitant un consentement préalable, notamment certains cookies non essentiels.
Les données sont traitées uniquement lorsqu’une base juridique appropriée permet leur utilisation et dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.
2. Droit d’accès aux données
L’utilisateur peut demander des informations concernant les données personnelles traitées dans le cadre des services proposés.
Une demande d’accès peut notamment concerner :
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les catégories de données traitées ;
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les finalités du traitement ;
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l’origine des données lorsque celle-ci est disponible ;
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les catégories de destinataires pouvant recevoir ces informations ;
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la durée de conservation prévue ou les critères permettant de la déterminer ;
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les droits applicables à l’utilisateur.
Une copie des données personnelles peut être communiquée lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
3. Droit de rectification
L’utilisateur peut demander la rectification ou la mise à jour des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Cela peut notamment concerner :
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le nom ou les informations d’identification ;
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l’adresse de livraison ;
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les coordonnées de contact ;
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les informations nécessaires au traitement d’une commande.
La rectification est effectuée dans la mesure nécessaire afin que les données concernées restent exactes et adaptées aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Droit à l’effacement des données
Dans les situations prévues par la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander l’effacement de ses données personnelles.
Cette demande peut toutefois être limitée lorsque certaines informations doivent être conservées afin de respecter des obligations légales ou de permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
Cela peut notamment concerner :
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les documents liés aux commandes ;
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les obligations comptables ;
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les obligations administratives ou fiscales ;
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la gestion d’un éventuel litige.
Lorsque leur conservation reste nécessaire, les informations concernées sont conservées uniquement pendant la durée requise par leur finalité ou par les obligations applicables.
5. Droit à la limitation du traitement
L’utilisateur peut demander une limitation temporaire du traitement de ses données personnelles dans certaines situations prévues par la réglementation.
Cela peut notamment concerner les cas où :
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l’exactitude des données est contestée ;
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la licéité du traitement nécessite un examen ;
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les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits ;
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une demande d’opposition est en cours d’examen.